Conecte o pedido do cidadão à execução das equipes municipais com rastreabilidade completa, responsáveis definidos e acompanhamento em tempo real.
Todo pedido que entra no CityOS percorre o mesmo caminho — do registro à resposta. Em cada etapa existe um responsável, um prazo e um registro auditável.
O cidadão registra o pedido pelo aplicativo ou pela ouvidoria. Nasce um protocolo com número, categoria, foto e localização.
O protocolo é encaminhado à secretaria certa, com prazo definido e responsável nomeado. Nada depende de repasse manual.
A equipe de campo recebe a ordem de serviço com localização, checklist e prazo. O andamento fica visível para toda a gestão.
A conclusão exige prova: foto do serviço executado, localização, data, hora e a identificação de quem executou.
O cidadão recebe a resposta com o histórico completo. O protocolo é encerrado com rastreabilidade de ponta a ponta.
// O Ciclo de Demanda™ é o fluxo padrão de operação do CityOS. Cada etapa gera registro auditável.
CityOS, SIGO e CORE compartilham a mesma base de dados e o mesmo login. O que o cidadão registra, a equipe executa e a gestão acompanha — sem retrabalho e sem planilha paralela.
mesma base de dados · mesmo login · mesma operação
A porta de entrada da prefeitura. Cada pedido do cidadão vira um protocolo com número, prazo e responsável — e volta com resposta.
Onde a prefeitura trabalha. Demandas internas, ordens de serviço e rotinas administrativas em um único fluxo operacional, com responsável e prazo.
A visão de cima. Indicadores, mapas e a sala de situação que mostram, em tempo real, como a cidade está sendo operada.
Do aplicativo do cidadão à sala de situação: as telas de trabalho da operação municipal, categoria por categoria.
O cidadão vê o número, a etapa atual e recebe a resposta no mesmo lugar em que registrou.
Volume, prazos e conclusões por secretaria e por região — sem depender de relatório manual.
Cada secretaria enxerga a própria fila: o que chegou, quem é o responsável e qual é o prazo.
Onde a demanda se concentra e como a resposta evolui, mês a mês, por categoria de serviço.
Cada protocolo tem endereço. O mapa mostra onde a cidade está pedindo — e onde as equipes estão.
Quem registrou, quem roteou, quem executou e quando respondeu. Tudo com data, hora e autor.
A equipe sabe o que fazer e a conclusão só é aceita com evidência anexada.
O cidadão sabe do andamento, a equipe sabe da nova OS e o gestor sabe do prazo em risco.
Sem selos e sem promessas: o que o CityOS faz, na prática, para proteger os dados do município e do cidadão.
Cada município opera em um espaço de dados próprio. Nenhuma informação é compartilhada entre prefeituras.
Isolamento lógico por município em todas as camadas da aplicação, do acesso ao armazenamento.
Cada servidor vê apenas o que o seu perfil permite: permissões por secretaria, função e módulo.
Toda ação relevante fica registrada: quem fez, o quê, quando e a partir de onde.
Registros de operação preservados para verificação, investigação e prestação de contas.
Comunicação protegida por TLS entre o aplicativo, o navegador e os servidores.
Cópias de segurança periódicas, com procedimento de restauração definido e testado.
Tratamento de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018, com finalidade e base legal definidas.
Cada perfil da prefeitura tem uma visão própria do mesmo sistema — com as informações e as decisões que cabem à sua função.
Visão consolidada da operação: o que entrou, o que está em execução e o que já foi respondido — por secretaria e por região da cidade.
A fila da secretaria com prazos, responsáveis e prioridades definidos. Nada depende de memória nem de grupo de mensagens.
Histórico completo de cada protocolo e ordem de serviço, com trilha de auditoria pronta para verificação e prestação de contas.
Protocolos organizados por categoria, prazo e situação, com a resposta ao cidadão registrada dentro do próprio sistema.
Ordem de serviço clara: onde ir, o que fazer, qual o prazo e como registrar a conclusão com evidência.
Acompanhamento em tempo real dos assuntos críticos, com indicadores por secretaria e por território para orientar a decisão.
O grupo de mensagens continua útil para conversar. O que ele não faz é operar uma prefeitura: sem protocolo, sem prazo, sem responsável e sem histórico.
| vira | CityOS | |
|---|---|---|
| Mensagem | ✓Protocolo | |
| Grupo | ✓Fluxo operacional | |
| Sem SLA | ✓SLA configurável | |
| Sem responsável | ✓Responsável definido | |
| Sem auditoria | ✓Histórico completo | |
| Sem evidência | ✓Foto e conclusão | |
| Sem indicadores | ✓Dashboard em tempo real |
Demonstração de 30 minutos com a sua equipe, usando cenários reais do seu município. Sem compromisso.